【MyGoNews主筆室/方暮晨】自從中國房地產(chǎn)調(diào)控政策推出後，二手房市場首當其衝，原本火熱的二手房市場突然縮減了70％左右的客群，房屋仲介的業(yè)績大幅縮水，上海、北京等地區(qū)出現(xiàn)小型房仲業(yè)者單月「零成交」紀錄，業(yè)者開始擔心，房仲業(yè)者「關(guān)店潮」恐怕會有陸續(xù)出現(xiàn)的可能。

在2008年北京中古屋市場(中國稱為二手房市場)也曾經(jīng)歷了一次大調(diào)整，知名房產(chǎn)仲介公司退出市場，當年，中大恒基關(guān)店50家，中小仲介的關(guān)店數(shù)量更是不計其數(shù)。除了無法繼續(xù)經(jīng)營選擇關(guān)店的，大多仲介公司紛紛將重心轉(zhuǎn)向租賃業(yè)務(wù)，以期度過這個行業(yè)冬天。
 

2010中國房地產(chǎn)並沒有因為調(diào)控手段而讓市場萎縮，度過2008年之後，2009年的房市繼續(xù)開始火熱起來，情況越演越烈，到了2010年，房市的高成長以及房價飆高的不合理現(xiàn)象，在中國越演越烈，中國政府於是在2010年4月中旬，進行一波史上最嚴厲的「打房」措施，2個月後，市場處於高溫的房市開始降溫，地產(chǎn)商為了尋找出路，出現(xiàn)降價求售的動作；中古房仲市場也感受到市場急速冷卻的壓力，也在積極找尋對應之道。
 

2010年6月9日，北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司(下稱「鏈家地產(chǎn)」)在北京正式宣佈與IBM全球諮詢服務(wù)締結(jié)為合作夥伴，這個舉動，被視為中國房仲業(yè)轉(zhuǎn)型的一個新指標。IBM表示，此次合作，為IBM與中國大陸房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(指房仲業(yè)者)的首次合作。
 

據(jù)瞭解，此次合作首次簽約期為3年，雙方結(jié)成合作夥伴後，IBM將協(xié)助鏈家地產(chǎn)啟動仲介行業(yè)的轉(zhuǎn)型，合作金額為人民幣5000萬元。IBM全球業(yè)務(wù)諮詢服務(wù)大中華區(qū)總經(jīng)理Steven Davidson表示，這其中包括(1)業(yè)務(wù)規(guī)劃、(2)IT規(guī)劃以及(3)客戶、組織人員、(4)IT運營能力、(5)專案管理團隊等方面的合作。

根據(jù)中國媒體專訪鏈家地產(chǎn)董事長左暉，他說：「借助IBM的幫助，鏈家地產(chǎn)希望能夠打造出來這樣的一個系統(tǒng)，即客戶可以透過我們新的系統(tǒng)，看到房子從不同節(jié)氣房間日照的角度，購屋者對於自己辦理過戶手續(xù)的相關(guān)資訊，也可以準確即時地查詢到?！棺髸熋枋隽宋磥砜赡転橘I賣雙方客戶提供的服務(wù)願景。
 

目前，雙方最先啟動的是「基礎(chǔ)銷售系統(tǒng)」以及「銷售管理系統(tǒng)」。在3年的合作期內(nèi)，至少要進行20多個項目的合作。對於多數(shù)業(yè)內(nèi)人士而言，目前正是中古屋市場經(jīng)紀業(yè)務(wù)發(fā)展的波動期，鏈家地產(chǎn)逆市轉(zhuǎn)型，對於經(jīng)紀行業(yè)未來發(fā)展頗有示範意義。而通過與IBM合作，鏈家地產(chǎn)將逐步擺脫傳統(tǒng)仲介單純依靠不斷增設(shè)店面來搶市場佔有率的經(jīng)營模式，並在建立新的成本管控體系等方面進行嘗試。
 

房地產(chǎn)界人士指出，任何一個行業(yè)都會面臨類似的發(fā)展歷程，隨著行業(yè)發(fā)展，客戶所需要的東西會逐漸深遠。房屋仲介業(yè)務(wù)剛剛出現(xiàn)的時候，客戶往往只是需要透過房仲公司獲得安全的交易平臺，這個時候「安全」是買賣雙方最需要的。逐漸地，這些需求會擴張到「效益」、「細緻」、「周到」、「方便」、「專業(yè)」等層面。而對於房屋仲介，應對此需求，恰恰需要房屋仲介在公司管理上做出深層次變革。

左暉在接受中國媒體訪問時說：「10年前，中古屋交易也就是幾十億元人民幣，現(xiàn)在能夠達到300億元。當中古屋市場非常小的時候，你不會考慮做什麼，而目前情況則不一樣，客戶需求也開始增多。當我們管理10家店的時候，做一些事情，可能沒有意義，到100家的時候，可能意義也不大。幾句話、幾件事的安排，就可以滿足客戶，但是到1000家店的時候，可能管理上就必須有所跟進?！?br /> 

然而，遺憾的是，近年來雖然中國國內(nèi)經(jīng)紀公司業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴大，但受到整體經(jīng)濟高速發(fā)展、家庭收入飛躍成長等因素的影響，中國房地產(chǎn)市場多年來均呈現(xiàn)嚴重的「供不應求」狀況，這種長期化的供需失衡現(xiàn)象，形成中國房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的3點特色：
 

(1)造就了極端強勢的長期賣方市場。
(2)以獲取房源以及快速滿足業(yè)主服務(wù)需求，為房屋仲介行業(yè)的主流服務(wù)體系。
(3)以規(guī)模及效率為房屋仲介行業(yè)的核心競爭力。

而在這上述幾個特點的牽絆下，房屋仲介經(jīng)紀業(yè)務(wù)依靠自身的轉(zhuǎn)變，就顯得缺少動力。然而，每一次調(diào)整期來臨時，房地產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈都不可避免地隨之調(diào)整。目前中國房市宏觀調(diào)控帶來的市場變化，則恰恰為房屋仲介經(jīng)紀行業(yè)的轉(zhuǎn)型帶來了契機。中國房仲業(yè)者表示：「二手房成交量的下滑，並不意味著只有收縮門店一件事情可做?！?br /> 

與此同時，在多數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來，儘管存在短期波動，地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)長期發(fā)展還是比較被看好的。據(jù)中國房地產(chǎn)估價師與房地產(chǎn)經(jīng)紀人學會副會長兼秘書長柴強表示：「目前，北京、上海、廣州、深圳等各大城市，通過房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)成交的存量房，約占存量房交易量的60~80％，在發(fā)達國家和地區(qū)的房地產(chǎn)交易中，存量房的比例超過80％，大約85％以上的房地產(chǎn)交易，是通過經(jīng)紀機構(gòu)完成的。也說明中國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)，還有很大的發(fā)展空間。」
 

「我們做過調(diào)查，二手經(jīng)紀業(yè)務(wù)與人均GDP的增加是密切相關(guān)的，二手房市場基本是在人均的GDP，超過8000美元之後才有增長，全國經(jīng)紀業(yè)務(wù)的發(fā)展基本會從一線城市向二三線城市不斷推進?！棺髸熯@麼說道：「同時，全國的二三線城市二手房發(fā)展速度，遠遠超過現(xiàn)在的4個一線城市。所以，我們認為，未來的10年，整個全國經(jīng)紀傭金總額會超過3000億元，這個相對來說，是比較大的市場。同時我們也預計，未來全國一手房的銷售大概10％的比例，會通過二手仲介機構(gòu)的網(wǎng)路進行銷售?！?br /> 

在這一發(fā)展態(tài)勢下，經(jīng)紀企業(yè)必然面臨多方面的挑戰(zhàn)，而在左暉看來，無論是市場、客戶的選擇，還是業(yè)務(wù)和服務(wù)的範圍，以及地域的擴張，都會對經(jīng)紀公司的管理帶來巨大挑戰(zhàn)。因此，借助包括像IBM這樣的外力，推動轉(zhuǎn)型則似乎成為必然之選。

但對於其間的挑戰(zhàn)，左暉也並不諱言：「由於服務(wù)行業(yè)所面臨的管理問題，相較生產(chǎn)性企業(yè)更為複雜，雖然借助IBM的幫助，但我們所做的項目並不排除失敗的可能性?！棺髸熣f。左暉一再強調(diào)，經(jīng)紀公司的轉(zhuǎn)變需要的是投入，與IBM的合作就是如此。而其投入主要在管理、技術(shù)以及人才等三個方面，而「與IBM的合作正是我們?yōu)榱私?jīng)紀公司轉(zhuǎn)變所做投入的一個方面之一。IBM可以讓我們的投入變得更為有效率，IBM可以讓十塊錢的投入變得更為有效?！?/p>